Условия возврата и отказа от услуги

Редакция от [дата редакции]

Важно. Настоящий документ является рабочим проектом (черновиком-шаблоном) и подлежит обязательной проверке и утверждению юристом до публикации. Текст подготовлен с учётом практики законодательства РФ, но не заменяет юридическую экспертизу.

Настоящие условия определяют порядок отказа от услуги и возврата денежных средств за Подписку Pro сервиса Cortex и применяются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

1. Право на отказ от услуги

Пользователь вправе отказаться от Подписки в любое время. Поскольку услуга носит длящийся характер (доступ к функциональности на период подписки), возврату подлежит стоимость неиспользованного периода за вычетом фактически оказанной части услуги.

2. Порядок возврата за неиспользованный период

Сумма к возврату рассчитывается пропорционально неиспользованной части оплаченного периода Подписки на дату обращения. [Точную методику расчёта и удерживаемые суммы, если применимо, уточнить с юристом.]

3. Как подать запрос на возврат

Чтобы оформить возврат, направьте запрос на адрес электронной почты info@cortexhealth.ru, указав:

фамилию, имя и адрес электронной почты, использованные при оформлении подписки
дату и сумму платежа
причину обращения

4. Сроки рассмотрения и возврата средств

Запрос рассматривается в срок [указать срок, например 10 календарных дней] с момента получения. Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, в срок [указать срок возврата] с момента принятия положительного решения. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты. [Конкретные сроки согласовать с юристом и платёжным провайдером.]

5. Способ возврата

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, — на банковскую карту Пользователя через платёжный сервис CloudPayments.